「修正指示が多すぎる…」と泣く前に。クライアントを一発で納得させる「ヒアリングシート」と「進捗報告」の極意

人間は「自分が見ている世界を相手も知っている」と思い込むクセがあります。

* **クライアント**：「ビジネス系動画だから（当然）落ち着いたBGMだよね？」
* **編集者**：「YouTubeだから（当然）テンポの良いポップなBGMだよね？」

この「当然」がズレたまま作業を進めるのが一番危険です。プロのディレクターは、この「言わなくてもわかるだろう」という**暗黙知**を、一つ一つ**形式知（言葉や画像）**に変換しています。

言葉だけでイメージを共有するのは不可能です。「かっこいい動画」と言われて、ハリウッド映画を想像する人もいれば、TikTokのダンス動画を想像する人もいます。

必ず**「YouTubeのURL」**で共有しましょう。

* **全体**：「全体の雰囲気はこの動画（Aチャンネル）を目指します」
* **テロップ**：「フォントや配色は、この動画（Bチャンネル）を真似します」
* **BGM**：「開始3秒の、この曲のようなテンポ感でいきます」

具体的なURLがあれば、ズレようがありません。着手前に必ず1本以上の参考動画を提示してもらう（または提案する）動作 を徹底してください。これが最強の防衛策です。

以下の項目をコピペして、あなたのヒアリングシートに追加してください。

1. **動画の目的（ゴール）**
* 集客（LINE登録）？ 認知（再生数）？ 教育（信頼獲得）？
* ※ここがズレると、動画の構成すべてが狂います。
2. **ターゲット層（ペルソナ）**
* 年齢、性別、職業、悩みの深さ。
* 「30代男性」だけでなく「転職に悩む30代男性」まで絞ります。
3. **動画の尺（長さ）**
* 「お任せ」は危険。「10分前後」など目安を決めます。
4. **トンマナ（トーン＆マナー）**
* ポップ？ 高級？ 信頼感？ 親近感？
5. **参考動画URL（必須！）**
6. **素材の提供日と希望納期**
7. **納品形式**
* mp4？ フルHD？ プロジェクトファイルも？

これらが埋まらないうちは、Premiere Proを開いてはいけません。シートが埋まるまで「待ち」の姿勢を取る動作 が、結果的に最短の納品につながります。

「こうしてほしい」という要望と同じくらい、いやそれ以上に重要なのが**「NG項目（地雷）」**です。

* 「赤文字は恐怖を感じさせるので使わないで」
* 「効果音は安っぽくなるので入れないで」
* 「競合他社のA社の話題は出さないで」

これを知らずに編集してしまうと、どんなにクオリティが高くても**「全カット」**になります。地雷を事前に除去しておく動作 で、手戻りのリスクを9割減らせます。

編集には確認すべきタイミングが2回あります。

1. **構成チェック（0%地点）**
* 台本や構成案の段階でOKをもらう。「この流れで話します」という設計図の確認です。
2. **粗編集チェック（20%地点）**
* カット割り、テロップの配置（デザイン）、BGMの選定だけして、中身はまだ作り込まない状態で一度見せます。
* 「冒頭1分だけ」を作って見せるのも有効です。

この20%の段階で「デザインはもっと明るく」「BGMはもっと激しく」といったフィードバックをもらえば、残り80%の作業が無駄になりません。「方向性の確認」のためだけに低画質で書き出して共有する動作 を習慣にしましょう。

Premiere Proユーザーなら、Frame.io（フレームアイオー）を使わない手はありません。

* **時間指定コメント**：動画の特定の「時間」にコメントを書き込めます。
* **タイムライン同期**：修正指示がPremiere Proのタイムライン上にマーカーとして表示されます。
* **ブラウザ完結**：クライアントはソフト不要で、スマホからでも確認できます。

「3分15秒のところを…」といちいちメールで書く手間がなくなります。修正指示をビジュアル化して共有する動作 で、互いのストレスが激減します。

契約書やメールの文面に、必ず以下の文言を入れて合意を取りましょう。

> **「修正対応について」**
> * 当方のミス（誤字脱字・指示との相違）は回数無制限で対応します。
> * お客様都合の変更（BGMの変更・構成の変更など）は、**2回まで無料**とさせていただきます。
> * 3回目以降、または大幅な構成変更は**別途追加費用（作業費の50%〜）**を頂戴します。

これを最初に伝えておくだけで、クライアントは「まとめて修正指示を出そう」と意識してくれます。五月雨（さみだれ）式の修正依頼をブロックする動作 です。

もし「やっぱり全部作り直して」と言われたら、堂々と請求しましょう。

> 「承知いたしました。ただし、今回のご依頼は当初の合意内容（ヒアリングシート）と大きく異なりますので、**新規制作扱い**として追加費用〇〇円が発生いたしますが、よろしいでしょうか？」

これで怒るクライアントとは、今後の付き合いをやめるべきです。自分の作業時間（＝命）を安売りしない動作 が、プロとしての威厳を作ります。

クライアントは悪気なく「ここ変えて」と言いますが、それが**「修正（ミス直し）」**なのか**「変更（仕様変更）」**なのかを区別させましょう。

* **修正**：「テロップの誤字を直す」→ 無料で当然。
* **変更**：「やっぱりこのシーン、別の映像に差し替えて」→ これは新たな作業です。

「それは『変更』にあたりますので…」と切り出すことで、安易なリテイクを防げます。

NotionやTrelloなどのツールを使って、案件をステータスごとに管理しましょう。

* **未着手**：依頼は来たけどまだ手をつけていない。
* **素材待ち**：クライアントからの素材提供待ち。
* **編集中**：作業中。
* **確認待ち**：初稿提出済み。返信待ち。
* **完了**：納品・請求済み。

カードを動かすだけで現状がわかります。クライアントとページを共有すれば、「今どうなってますか？」という問い合わせもなくなります。ステータスを可視化して安心感を与える動作 は、立派な顧客サービスです。

「最終版.mp4」「最終版_修正1.mp4」「本当に最終.mp4」…こんなファイル名になっていませんか？
どれが最新かわからなくなり、先祖返り（古いデータに戻る）の原因になります。ルールを決めましょう。

* **ルール例**：`【プロジェクト名】_v01_日付.mp4`
* 初稿：`VideoA_v01_260126.mp4`
* 修正1回目：`VideoA_v02_260127.mp4`
* 納品版：`VideoA_Master_260130.mp4`

常に数字の大きいものが最新です。ファイル名を見るだけで履歴がわかる状態にする動作 を徹底してください。

PCの中も整理しましょう。案件ごとに毎回フォルダを作るのではなく、空のテンプレートフォルダをコピペして使います。

* **01_Material**（素材：動画、画像、BGM）
* **02_Project**（Prプロジェクトファイル）
* **03_Export**（書き出したmp4）
* **04_Document**（指示書、台本）
* **05_Delivery**（納品用データ）

こうしておけば、半年後に修正依頼が来ても、一瞬でデータを取り出せます。